Condicions generals de compra a montsoliu.com

Preus:
Tots els nostres preus inclouen l'IVA corresponent (4% en derivats lactis i bolets, 8% a la resta d'aliments i 18% als vins). A la factura se li indicarà l'import total de l'IVA desglossat. Per a una major transparència, els costos del transport s'afegeixen per separat al final, ja que només depenen del pes total de la comanda i de la destinació.

Transport:
les comandes es lliuren per missatger al domicili que ens indiqui, en un màxim de 72 hores per a Espanya i de 5 dies per a la resta de destinacions (dies laborals). L'hi servim en caixes especialment preparades i, per a comandes que inclouen productes frescos, mitjançant transport refrigerat.
El pes màxim per comanda és de 40 kg. Per a comandes de pes superior si us plau poseu-vos en contacte amb nosaltres.
No servim comandes a apartats de correus.

Disponibilitat de productes:
En principi, tots els productes de la nostra botiga estan disponibles, a menys que es mostrin com a "no disponible" a la fitxa del producte . Tingueu en compte que, donada la seva naturalesa artesana, molts dels nostres productes tenen una producció limitada. En el cas que s'esgotin les existències d'un producte en el moment de realitzar la seva comanda i no haguem pogut actualitzar aquesta informació a la botiga, contactarem amb vostè immediatament per proposar-li un producte similar o reemborsar la quantitat corresponent.

Canvis i devolucions:
En cas d'alguna disconformitat amb la recepció de la comanda, pot tornar-sense càrrec en un termini de 3 dies. És imprescindible que ens truqui (+34 972.492.581, laborables de 8 a 17 h.) per informar de la incidència. En el termini més breu possible ens posarem en contacte amb vostè per buscar una solució satisfactòria i indicar els passos a seguir. No acceptem canvis o devolucions si prèviament no hem rebut la notificació .

Si un o més productes li han arribat deteriorats a causa del transport, us enviarem un producte nou o li reemborsarem l'import corresponent al compte de la targeta de crèdit amb la que va pagar la seva compra (aquest cas no és aplicable si els productes s'han deteriorat perquè no es va trobar a ningú disponible per rebre el paquet). En qualsevol cas, caldrà que ens envieu una fotografia del producte deteriorat.
Si un o més productes rebuts no es corresponen amb la seva compra, li enviarem els productes correctes o li reemborsarem l'import corresponent al compte de la targeta de crèdit amb la que va pagar la seva compra.
En ambdós casos, Mont-Soliu assumirà els costos de transport extra que puguin originar-se, sempre que el producte no hagi estat utilitzat, alterat o manipulat.

Si per qualsevol altra raó diferent a les anteriors no queda satisfet / ao desitja cancel lar la seva comanda, pot retornar el / s producte / s en qüestió. En aquest cas, un cop rebuda la mercaderia en el seu embalatge original i en perfectes condicions, procedirem al reintegrament de l'import corresponent al compte de la targeta de crèdit amb la que va pagar la seva compra. No obstant això, tingueu en compte que els costos de transport de la devolució seran a càrrec seu.

Si la seva comanda encara no ha estat expedit i desitja cancel.lar, li retornarem el seu import íntegre.

Si té qualsevol dubte pot trucar-nos al (+34) 972.492.581 o enviar-nos un correu electrònic a info@montsoliu.com .

Seguretat en els pagaments amb targeta:
Mont-Soliu li garanteix la major seguretat i confidencialitat quan compra a la seva botiga en línia. D'una manera semblant a l'operació que realitzaria en un caixer automàtic, quan compra a montsoliu.com les dades referents a la targeta de crèdit són encriptades utilitzant el protocol de seguretat SSL i transmeses directament a l'entitat financera corresponent, que és la que accepta o rebutja el pagament. D'aquesta manera, la informació transmesa per la xarxa gaudeix d'una total seguretat i Mont-Soliu no reté en cap moment aquestes dades, de manera que, no pot ni visualitzar ni arxivar-los.

Per a la seva més tranquil.litat, Mont-Soliu ha contractat els serveis de pagament Segur de l'empresa Sermepa (www.sermepa.es) especialitzada en garantir la seguretat de les transaccions dineràries per Internet.